Доступ участника к заявке, которую оформил другой человек

Эта памятка нужна для случаев, когда заявку на старт оформляет не сам участник, а другой человек: друг, родственник, тренер, клуб или сотрудник команды.

Что происходит теперь

Если у участника есть свой аккаунт в REGPLACE, и заявка оформлена на его профиль, такая заявка появляется у него в личном кабинете.

Это работает для: - обычных личных заявок; - эстафет, если участник добавлен в состав команды.

Если профиль участника в системе есть, но к нему еще не привязан личный кабинет, заявка останется видна только тому, кто ее оформил, пока участник не получит свой доступ.

Что может видеть участник

Участник видит свою заявку в личном кабинете и может: - открыть карточку заявки; - посмотреть старт, дистанцию, статус и данные участника; - увидеть заявку эстафеты, если он включен в состав.

Редактирование полей анкеты

Человек, который управляет заявкой, может открыть карточку заявки и нажать «Редактировать заявку». Там можно изменить ответы на вопросы организатора: например размер футболки, комментарий, документы или другие поля, которые добавлены в анкету мероприятия.

До оплаты такую анкету можно редактировать, чтобы участник успел исправить данные перед переходом к оплате.

После оплаты редактирование остается доступным, пока: - регистрация на мероприятие еще открыта; или - открыт период, когда участники могут передавать заявки другим людям.

Когда регистрация и период передачи заявок закрыты, участник уже не сможет сам менять поля анкеты. Если нужно исправить данные после этого срока, это может сделать организатор в админке.

Личные данные профиля участника, такие как ФИО, дата рождения, телефон и email, меняются не в заявке, а в профиле участника. Если участник меняет профиль, пока регистрация или период передачи заявок открыты, данные в его заявке обновятся автоматически.

Что остается у того, кто оформил заявку

Человек, который создал заявку, по-прежнему управляет денежной и организационной частью. Именно у него остаются: - оплата заявки; - промокоды; - возврат; - передача заявки другому участнику.

Это сделано специально, чтобы участник, за которого заплатил другой человек, не мог сам вернуть деньги или передать слот без согласия владельца заявки.

Может ли владелец передать заявку самому участнику

Да, теперь это возможно, но только в простой ситуации: - у участника уже есть свой аккаунт в REGPLACE; - заявка еще не была оплачена; - по заявке еще не был выставлен активный инвойс.

В таком случае в карточке заявки у владельца появляется кнопка передачи участнику. После этого основное управление заявкой переходит самому участнику.

Когда передача участнику недоступна

Передача не сработает, если: - у участника еще нет своего аккаунта; - заявка уже оплачена; - по заявке уже создан инвойс на оплату.

В таких случаях владелец заявки продолжает управлять ею сам.

Что важно объяснить пользователям

Если вы оформили заявку за другого человека, он сможет увидеть ее у себя в кабинете, если у него есть свой аккаунт.
Видеть заявку и управлять оплатой — не одно и то же.
Пока заявка не передана участнику, оплата, возврат и передача другому человеку остаются у того, кто оформил заявку.
Если хотите, чтобы участник сам дальше управлял своей заявкой, передайте ее ему до оплаты.

Поддержка

Если возникли вопросы: - Email: support@reg.place - Телеграм: @regplace_support_bot - Телефон: +7 (495) 128-98-35