Подписки: настройка и работа

Краткая памятка для организаторов о том, как запустить подписки, управлять тарифами и помогать участникам по ходу работы.

Что такое подписка

Подписка — это регулярная оплата за ваш продукт.
Например: тренировки, занятия в клубе, абонемент на серию активностей.

Обычно схема простая:

• есть продукт (страница с описанием и условиями);
• внутри продукта есть тарифы (цена, период, день списания);
• участник выбирает тариф и оплачивает его регулярно.

Продукты и тарифы

Организатор может создавать несколько продуктов и в каждом держать несколько тарифов.

Пример:

• продукт: «Школа плавания»;
• тарифы: «2 раза в неделю», «3 раза в неделю», «Индивидуальные занятия».

Также можно переводить тариф в архив: действующие подписчики продолжают пользоваться, а новые оформить такой тариф уже не смогут.

Как запустить подписку

1. Откройте админку и перейдите в раздел «Подписки».
2. Создайте продукт: название, описание, ссылка (slug), картинка, видимость.
3. Добавьте тарифы: название, цена, период оплаты, день списания.
4. Переведите продукт и тарифы в активный статус.

Видимость продукта

• Публичный — отображается в общем списке подписок.
• По ссылке — не виден в списке, но доступен по прямой ссылке.
• Приватный — доступен только в админке.

Период подписки и платежный день

• Период: неделя, месяц, квартал, полгода или год.
• Платежный день: день, когда происходит регулярное списание.

Примеры:

• ежемесячно 1-го числа;
• еженедельно по средам;
• раз в полгода 10 января и 10 июля.

Первый платеж

Если участник оформляет подписку не в платежный день, первый платеж считается пропорционально до ближайшей даты списания.

Пример:

• тариф 3 000 ₽ в месяц;
• подключение 20 сентября;
• до следующего платежного дня осталось мало времени, поэтому первый платеж будет меньше полной суммы;
• дальше списание идет по обычному тарифу.

Что видит участник

1. Открывает страницу подписки и выбирает тариф.
2. Подтверждает оформление в личном кабинете.
3. После оплаты видит подписку в разделе «Мои подписки».
4. В карточке подписки видит статус, следующую оплату и историю платежей.

Статусы подписки

• Активна — оплачена и действует.
• Неактивна — создана, но не оплачена.
• Отменена — участник отменил подписку.
• Заморожена — временная пауза.

Заморозка подписки

Заморозка нужна, когда участник временно не пользуется услугой, но хочет сохранить подписку.

Что важно:

• система учитывает уже оплаченный остаток периода;
• при разморозке эта сумма засчитывается;
• заморозку можно сделать только один раз за период.

Отмена и возобновление

• Подписку можно отменить в любой момент.
• Позже ее можно снова активировать.
• После долгой паузы возобновление работает как первое оформление: сначала платеж до конца текущего периода, затем регулярные списания в платежный день.

Автосписание и напоминания

• В день оплаты система пытается списать платеж автоматически.
• Если списание не прошло, участнику приходит уведомление об оплате вручную.
• Перед оплатой также отправляется напоминание.

Работа с подписчиками в админке

В разделе «Подписки → Подписки» доступны:

• список подписчиков;
• фильтры по статусам и тарифам;
• карточка подписки со статусом, суммами и датами;
• история платежей.

Отчеты и вывод средств

• На странице продукта можно скачать реестр платежей в XLSX.
• В разделе поступлений доступны отчеты по компаниям и тарифам с фильтрами по датам.
• Если у компании есть доступ к финансам, можно запросить вывод средств на расчетный счет.

Полезные советы

• Перед запуском проверьте описание и картинку: это главная витрина для участника.
• Поддерживайте тарифы в актуальном состоянии.
• Устаревшие тарифы переводите в архив, чтобы на них не подписывались новые участники.

Когда обращаться в поддержку

Напишите в поддержку, если:

• платежи не проходят;
• статусы подписок не обновляются;
• участники не получают письма;
• нужна нестандартная схема работы.

Контакты: support@reg.place или @regplace_support_bot в Telegram.